您好,歡迎訪問山東瑞鼎軸承有限公司官網!

瑞鼎軸承售后服務人員將以熱情、負責的工作態度全天24小時、全年365天專業為您服務;

接到用戶電話后,客服將速度回電為您排憂解難;

在服務過程中,我們將耐心向用戶解釋,并在短時間內為你解決問題。

具體服務內容:
1. 售前服務
a. 選型
如用戶有選型及新產品開發等要求,營銷人員或用戶服務人員將到現場進行跟蹤,了解用戶(使用方)工況條件,從原理上、設計方面、軸承制造等方面協助用戶進行攻關,直至問題徹底解決。

b. 培訓
根據用戶要求進行技術培訓與交流。

c. 交流
開展對軸承應用方面的技術交流。

d. 反饋
對共性的問題進行調研、反饋、處理、解決。

2. 售后服務
a. 出現場,判斷分析軸承損壞產生的原因。問題不解決,用戶不滿意,服務人員不離開現場。
b. 根據用戶要求,免費指派專門的售后服務人員,現場指導正確安裝使用軸承。
c. 處理產品質量“三包”。
d. 定期對顧客進行走訪,征詢顧客意見;
e. 了解瑞鼎軸承產品使用情況,對可能出現的質量問題及時發現、及時處理;
f. 了解并掌握顧客對產品要求的發展趨勢,以及特殊的質量要求和性能要求;
g. 做好質量信息的收集、整理、分析與利用。


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